RERAમાં હવે બિલ્ડરો સામે ઓનલાઈન ફરિયાદ: પઝેશન મોડું, ગેરરીતિ સહિતની ફરિયાદ શક્ય,પઝેશન મોડું સહિતના કેસ માટે સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ માર્ગદર્શન

રિયલ એસ્ટેટ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી (RERA) દ્વારા ઘર ખરીદનારાઓના હિતમાં મહત્વપૂર્ણ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. હવે મિલકત ખરીદનારાઓ બિલ્ડરો સામે પઝેશન મોડું મળવું, સ્કીમમાં ફેરફાર, કરાર મુજબની સુવિધાઓ ન મળવી અથવા અન્ય કોઈ અન્યાય બદલ ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવી શકશે.

આ નવી વ્યવસ્થાથી ઘરખરીદદારોને ઓફિસના ધક્કા ખાવાની જરૂર નહીં પડે. GujRERAના સત્તાવાર પોર્ટલ પર સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ ડિજિટલ પ્રોસેસ દ્વારા ફરિયાદ કરી શકાશે, જે પ્રક્રિયાને વધુ સરળ, પારદર્શક અને ઝડપી બનાવશે.

RERAમાં ઓનલાઈન ફરિયાદ કરવાની પ્રક્રિયા (Step-by-Step Table)

ક્રમ	સ્ટેજ / તબક્કો	વિગત
1	રજિસ્ટ્રેશન	GujRERA પોર્ટલ પર પહેલા યુઝર રજિસ્ટ્રેશન કરો
2	ફરિયાદ નોંધાવવી	ઓનલાઈન ફરિયાદ ફોર્મ ભરો
3	ફી ચુકવણી	₹1000 ફી ઓનલાઈન ચૂકવો
4	દસ્તાવેજ અપલોડ	જરૂરી તમામ સપોર્ટિંગ ડોક્યુમેન્ટ અપલોડ કરો
5	સબમિટ	ફરિયાદ સબમિટ કરો
6	તપાસ	ઓથોરિટી ફરિયાદની ચકાસણી કરશે
7	નોટિસ	જવાબ આપવા માટે પ્રતિપક્ષીને નોટિસ મોકલાશે
8	સુનાવણી	બંને પક્ષોની હાજરીમાં સુનાવણી થશે (ઓફલાઇન અથવા વર્ચ્યુઅલ)
9	નિર્ણય	RERA દ્વારા અંતિમ આદેશ આપવામાં આવશે
10	આદેશ પ્રકાશન	અંતિમ ઓર્ડર વેબસાઈટ પર જાહેર થશે
11	અમલ	આદેશનું પાલન ન થાય તો અમલીકરણ અરજી કરી શકાશે

ઘેરબેઠાં ઓનલાઈન ફરિયાદ કેવી રીતે કરશો?

નવી SOP મુજબ:

• ફરિયાદ RERAના સત્તાવાર પોર્ટલ પર ઓનલાઈન નોંધાવી શકાશે
• ઓનલાઈન ફરિયાદોને ઝડપી નિકાલ માટે પ્રાથમિકતા આપવામાં આવશે
• ઓનલાઈન ફરિયાદ કર્યા બાદ 7 દિવસની અંદર તેની ફિઝિકલ કોપી RERA કચેરીમાં જમા કરાવવી ફરજિયાત રહેશે

GujRERA વેબસાઇટ પર ઓનલાઈન ફરિયાદ કરવાની પ્રક્રિયા

સ્ટેપ	પ્રક્રિયા	વિગત
સ્ટેપ 1	વેબસાઇટ ખોલો	https://rerawebsite.in/gujarat-rera/ પર ક્લિક કરો
સ્ટેપ 2	Complaint Registration	“Complaint Registration” વિકલ્પ પર ક્લિક કરો
સ્ટેપ 3	નવું ટેબ	નવું ટેબ ઓપન થશે
સ્ટેપ 4	ઈમેલ અને મોબાઈલ	ઈમેલ ID અને મોબાઈલ નંબર દાખલ કરો, ટાઇપ સિલેક્ટ કરો (જેમ કે: સિટીજન, પ્રોજેક્ટ, એજન્ટ)
સ્ટેપ 5	OTP વેરિફિકેશન	Send OTP પર ક્લિક કરો, Captcha નાખી Submit કરો
સ્ટેપ 6	રજિસ્ટ્રેશન પૂર્ણ	ઈમેલ અને મોબાઈલ પર આવેલ OTP નાખી ડિટેઇલ્સ ભરો અને ફોર્મ Submit કરો
સ્ટેપ 7	ફરિયાદ નોંધાવો	રજિસ્ટ્રેશન બાદ ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવી શકશો

RERA ડેશબોર્ડ બનશે મુખ્ય પ્લેટફોર્મ

ફરિયાદ નોંધાવતા સમયે નીચેના દસ્તાવેજો અપલોડ કરવાના રહેશે:

• પેમેન્ટના પુરાવા
• કરારની નકલ
• ઘટનાક્રમની વિગત
• અન્ય જરૂરી આધાર દસ્તાવેજો

ફરિયાદની પ્રાથમિક ચકાસણી RERA સેક્રેટરી સ્તરે થશે, જેથી પ્રક્રિયામાં થતો વિલંબ ઘટશે.

🔹 સુનાવણીની તારીખ 🔹 નોટિસ 🔹 અંતિમ આદેશ

આ તમામ માહિતી RERA ડેશબોર્ડ પર ડિજિટલ રીતે ઉપલબ્ધ રહેશે. પ્રથમ નોટિસ બાદ હિતધારકોને નિયમિત ડેશબોર્ડ ચેક કરવું પડશે.

ફરિયાદોના બે પ્રકાર

નવી SOP હેઠળ ફરિયાદોને બે કેટેગરીમાં વહેંચવામાં આવી છે:

🔹 ફોર્મ A

• પઝેશન મોડું મળવું
• કરારનો અમલ ન થવો
• રિફંડ સંબંધિત ફરિયાદો

🔹 ફોર્મ B

• માત્ર વળતર (Compensation) સંબંધિત દાવાઓ

રિયલ-ટાઈમ અપડેટ્સ મળશે

આ નવી વ્યવસ્થાથી:

• ઘરખરીદદારોને રિયલ-ટાઈમ અપડેટ્સ મળશે
• બિલ્ડર અને પ્રમોટર્સને તેમના ડેશબોર્ડ પર તરત નોટિસ મળશે
• સમયસર જવાબ અને ઝડપી નિકાલ શક્ય બનશે

RERAનું આ પગલું રિયલ એસ્ટેટ ક્ષેત્રમાં વિશ્વાસ વધારશે અને લાંબા સમયથી અટકેલી ફરિયાદોના ઝડપી નિકાલમાં મદદરૂપ બનશે.

RERA શું છે?

RERA (Real Estate Regulatory Authority) રિયલ એસ્ટેટ (રેગ્યુલેશન એન્ડ ડેવલપમેન્ટ) એક્ટ, 2016 હેઠળ રચાઈ છે. તેનો મુખ્ય હેતુ:

• રિયલ એસ્ટેટ ક્ષેત્રનું નિયમન
• ઘર ખરીદનારાઓના હિતોની રક્ષા
• પારદર્શિતા અને જવાબદારી સુનિશ્ચિત કરવી

મહારાષ્ટ્રે સૌપ્રથમ મહારેરા અમલમાં મૂક્યું હતું, ત્યારબાદ ગુજરાત સહિત અનેક રાજ્યોએ GujRERA, હિમાચલ રેરા, ચંદીગઢ રેરા જેવી વ્યવસ્થાઓ અમલમાં મૂકી.

RERA એક્ટના મુખ્ય ફાયદા

• કોઈપણ ફેરફાર માટે ફાળવણીધારકોની જાણ અને મંજૂરી ફરજિયાત
• RERA રજિસ્ટ્રેશન વગર પ્રોજેક્ટ લોન્ચ નહીં
• પ્રોજેક્ટ પ્લાન, મંજૂરીઓ અને જમીનના દસ્તાવેજોમાં સંપૂર્ણ પારદર્શિતા
• સમયસર ડિલિવરી પર ભાર
• 5 વર્ષની ડિફેક્ટ લાયબિલિટીથી બાંધકામની ગુણવત્તામાં વધારો
• RWA રચનાની સમયમર્યાદા નક્કી

ઘર લેતાં પહેલાં આ 5 વાત ચોક્કસ જાણો

1️⃣ માત્ર RERA નંબર નહીં, બિલ્ડરનો ઇતિહાસ તપાસો

RERA વેબસાઇટ પર પ્રોજેક્ટ સાથે સાથે પ્રમોટરનો ટ્રેક રેકોર્ડ પણ ચકાસો.

2️⃣ નોટરાઈઝ્ડ બાનાખતથી બચો

₹300ના સ્ટેમ્પ પર નોટરાઈઝ્ડ બાનાખત કોર્ટમાં મજબૂત પુરાવો નથી. હંમેશાં રજિસ્ટર્ડ બાનાખત કરાવો.

3️⃣ ₹2 લાખથી વધુ રોકડ ચુકવણી નહીં

ચેક, NEFT અથવા RTGSથી જ પેમેન્ટ કરો જેથી પુરાવા રહે.

4️⃣ બેંક NOC અવશ્ય લો

બિલ્ડરે લીધેલી લોનથી તમારા ફ્લેટ પર કોઈ બોજ નથી તેની ખાતરી કરો.

5️⃣ NA અને BU પરમિશન તપાસો

• જમીન Non-Agricultural (NA) હોવી જરૂરી
• બાંધકામ પૂર્ણ થયા બાદ BU પરમિશન હોવી ફરજિયાત

RERAની આ નવી ઓનલાઈન ફરિયાદ વ્યવસ્થા ઘરખરીદદારો માટે ન્યાય સુધી પહોંચવાનું સરળ અને ઝડપી માધ્યમ બની રહેશે. પારદર્શિતા, જવાબદારી અને ડિજિટલ ટ્રેકિંગથી બિલ્ડરોની મનમાની પર લગામ આવશે અને સામાન્ય નાગરિકોને તેમના હકનું મકાન સમયસર મળવામાં મદદ મળશે.